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中国下沉市场的真相和水滴筹的“过错” [复制链接]

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      今年5月31日,北京的天气热的发烫,人们开玩笑,马路上都能煎蛋。下午4点多,水滴筹创始人沈鹏参加完一场演讲,跑出会场,抓起会议主办方休息区桌子上仅剩的几个小面包,狼吞虎咽的吃了几口,然后快步走出酒店,骑共享单车6公里回到公司。
      
      沈鹏是原美团外卖高管,2016年4月创立了水滴公司,目前已经成为中国领先的互联网健康保险保障领域的“独角兽”。
      
      能参与美团创业,对沈鹏来说是幸运的,抛去创业者的情怀不说,他在美团可以实现财富自由,但几年后,他选择了一条更“苦逼”的路,开始创业。
      
      创业之初,水滴公司就切入中国庞大的“下沉市场”,公司的使命定为“保障亿万家庭”。这个“亿万家庭”,既包括少数生活在北上广深等一线城市的居民,也包括了生活在“下沉市场”里,部分得了病但看不起的居民。
      
      1
      
      生活在大城市的很多人会自然而然的认为,一二线城市才是中国经济基本面的代表,甚至误认为自己所处的地方就是整个国家应有的模样。然而,很多人并不知道,北上广深四座城市的总面积仅仅占据全国的0.33%。
      
      综合国家统计局与国泰君安证券研报的有关数据,全国有超过70%的人都处在下沉市场之中。换言之,一二线城市居民约3.9亿人,三线以下城市及农村乡镇地区居民规模多达10亿人——10亿人,这是一个约等于美国人口总数三倍的存在。
      
      正是基于这样的现实,沈鹏创立的水滴筹快速成长,已经成为中国家喻户晓的大病筹款平台,为经济困难的大病患者免费筹得235亿元的医疗救助款,精准帮扶国家级贫困县的困难患者超过7万人,覆盖全国563个国家级贫困县,共筹集17亿余元医疗救助款……
      
      人民网此前发表评论称,一颗好苗子只有遇到了适合它的土壤和气候条件才能长成参天大树。一个好的时代,可以为企业的发展提供优越的制度条件和资源条件,更可以为其创造出充足的需求。
      
      水滴筹能快速崛起,一方面得益于移动互联网技术的发展,可以让这种服务有机会下沉到中国广大下沉市场,另一方面,中国的客观现实决定了“部分穷人得了病看不起“也是一个现实。
      
      所以,水滴筹等筹款平台的崛起并非偶然,而是一种必然,全社会一起呵护这样的平台长大,是他们的福气,也是全社会之福。
      
      2
      
      最近,水滴筹等筹款平台再一次被推向舆论关注的风口,导火索是,筹款平台线下团队没有更精细化的甄别患者而帮助他们发起筹款。
      
      关于这一点,媒体已经报道的很清楚,这里不在赘述,今天核心要说的一点,因为这个事情,公众对水滴筹等平台给予多大程度的苛责是合适的?这些平台是要在千夫所指中沉沦下去,还是我们应该“就事论事”,督促他们更好的改正错误,在公众的监督下运行的更规范?
      
      相信很多喜欢看热闹的“看客”一定会喜欢第一种,反正这种平台的存在与否本质上和他们也没有多大关系。就像“吴鹤臣事件”爆发后,反而很少看到真正的捐款者来指责,“吐口水”的很多都不是利益相关者。
      
      相比之下,第二种看法更有建设性。水滴筹等平台并不完美,他们确实有很多不好的作为,有些做法甚至伤害了公众的感情,消耗了社会爱心,但如果我们做一个极端的假设,假设没有他们,下沉市场那些看不起病的人会怎样。
      
      在这个事件中,如果非要总结筹款平台的有什么“差错”,最值得诟病的就是他们对线下团队疏于管理,没有发挥好线下团队的作用,把一件“好事”办砸了。除此之外,其实想不到更多的值得指责的东西。
      
      有人说,这些筹款平台组建线下团队的动机有问题,希望带来流量卖保险;也有人说,他们把医院搞的乌烟瘴气;甚至有人说,他们手把手教患者筹款是利益驱使……
      
      以上种种,如果我们都把它当成筹款平台的“差错”,不能一分为二去看待这个问题,那么这种看法本身就是一种“恶”。
      
      3
      
      回到开头,作为一个已经实现了财富自由的人,沈鹏怀揣“保障亿万家庭”的使命创业,冒着炎热骑共享单车上班……他在通过自己的努力让更多人相信,使命是可以实现的,这个世界会变得越来越美好。
      
      北航软件学院创始院长,中国唯一一所慈善大学贵州盛华职业学院校长孙伟说,公益难为,作为一家社会企业更难。
      
      他在朋友圈说:“我自己也在做公益,也是一条极其艰难之路。我多次使用水滴筹,水滴筹对于筹款人捐款人分文不取。在这个最基本的事实上,竟然还会出现争议和负面消息。我坚决无条件支持水滴筹。”
      
      水滴筹可以算是中国社会企业的一个良好范本。公益之路依然任重道远,需要更多像水滴一样的社会企业,加入其中。在公益筹款这样的领域,信任成本很高,需要经历漫长的发展和优化过程。
      
      很多时候,我们唯一的害怕,是对很多东西以偏概全,不再相信,这时候,这个世界连变好的机会也就没有了。(作者为资深媒体人马继鹏)
      
      
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