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腾讯游戏再引争议:炫舞时代出Bug 处置方法被指圈钱 [复制链接]

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离线璩磁烈
 

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      3月13日下午开始,黑猫投诉中接到了大批玩家投诉,将矛头指向了腾讯旗下游戏炫舞时代,“欺骗消费者”、“圈钱”成为了这款游戏的关键词。
      
      截至14日下午4点,黑猫投诉共计收到72单投诉,占到了24小时投诉总量的10?但炫舞时代方面并没有任何回复。而这也是继王者荣耀宣布可以对皮肤进行退款仅一周后,又一款被指侵权的腾讯旗下游戏。
      
       Bug引玩家声讨
      
      原本只是一次正常的游戏更新,但却因为灰度更新期间的Bug引发了玩家的声讨。
      
      3月12日,皇宫大区灰度更新结束后,游戏中的前世今生系统出现异常问题。在出现Bug的一个多小时时间里,皇宫大区玩家花50、100元就能得到其他区玩家1000多才抽到的游戏道具。
      

      
      因为一个区的Bug,不清空Bug所获得的道具,反倒要清空所有玩家的情缘值,再度重新开启前世今生活动,这样的处置更加激起了玩家的不满。
      
      “公告说好出三期,第一期1000人民币,第二期2000人民币,第三期1000人民币,因为bug要出第四期,出了问题敷衍不说还想来圈钱?”一位匿名玩家在黑猫投诉上要求得到合理的补偿,而不是敷衍了事。
      
      玩家的抱怨不断增多,也让官方团队意识到事情的严重性。14日早间,游戏发布公告称将修改针对此次Bug的处理方案,表示将回收该段期间参与用户在“前世今生”系统中获得的所有上品及以上奖励,并且取消了原处理方案中定于3月14日全服更新后所有大区重置前世今生的计划。
      

      
      据悉,炫舞时代是QQ炫舞原班人马打造的,2014年正式上线,目前即将迎来五周年,但据玩家反馈,“其他的基本都不怎么更新,一个月抽奖能更新5-6次”,玩家质疑游戏圈钱。而且,该游戏的Bug越来越多,据官网公告显示,一个月内,游戏不同功能共计就出现了6次Bug。
      
      争议腾讯游戏
      
      这并不是腾讯游戏第一次遭到大批玩家声讨,仅仅1个月前,腾讯游戏旗下另一款游戏王者荣耀因为一款皮肤特效,被质疑虚假宣传。
      
      2月14日起,黑猫投诉接到了多位用户投诉,称王者荣耀中英雄孙悟空情人节限定皮肤“大圣娶亲”虚假宣传,原本在宣传时称皮肤会有行走特效,但实际上并无特效,而且还在原宣传页面加上了需要额外获取的字样,这让用户感到不满。
      
      当晚官方团队就发布公告将对购买该皮肤的玩家给出全新回城特效以及头像框进行补偿,但用户对此并不满意,并在微上寻求中国消费者协会的关注。
      
      2月27日,中国消费者协会收到腾讯公司回函,就“情人节”期间王者荣耀游戏皮肤营销背景、规则等进行了说明,对给部分消费者造成的误解表示歉意,但仍表示“未进行虚假宣传,是部分玩家误解。”
      

      
      见此情况,中国消费者协会再度征集消费者代表参与后续维权工作。3月8日,腾讯公司在给消协的回函中表示,购买情人节限定皮肤的玩家均可以在5月10日之前申请全额退款,退款后皮肤将进行回收,原有白人节回馈活动保持不变。
      

      

      
      游戏难免会有大大小小的Bug,但腾讯如果不拿出真诚的态度去解决,敷衍了事,就很难赢得消费者的喜爱,又何谈“用心创造快乐”?
      
      来源:新浪科技
      
      
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